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はじめに
人事部の負担軽減や従業員からの問い合わせ対応の効率化に関心のある人事担当者や経営者のみなさまへ。今回は、HRBrain 社内向けAIチャットボットをご紹介します。このサービスは、AIを活用して従業員からの質問に自動で回答することで、人事部の業務効率化を実現するだけでなく、従業員の自己解決能力を高める効果も期待できます。本記事では、HRBrain 社内向けAIチャットボットの機能、導入事例、料金体系などについて詳しく解説していきます。
基本機能
HRBrain 社内向けAIチャットボットは、従業員からの質問に自動で回答するAIチャットボットです。主な機能は以下の通りです。
- AIによる回答の自動化: 従業員からの質問に対し、蓄積された質問と回答のデータやAIを用いて自動的に回答を生成します。 (出典)
- よくある質問への対応を自動化することで、人事部の負担を軽減できます。
- 問い合わせ対応にかかる時間を削減し、人事部はより戦略的な業務に集中できます。
- 質問パターン自動生成: 生成AIを活用し、回答に対する質問パターンの追加も自動化します。 (出典)
- 新しいFAQを作成する際に、関連する質問を自動生成することで、FAQ作成の効率を向上させます。
- FAQの内容を充実させ、従業員の自己解決を促進できます。
- テンプレート機能: よくある質問と回答内容のテンプレートが豊富に用意されています。 (出典)
- 導入初期段階で、一般的な質問への回答をすぐに用意できます。
- チャットボットを迅速に立ち上げ、早期に運用を開始できます。
より効果を上げるには
HRBrain 社内向けAIチャットボットをより効果的に活用するための機能は以下の通りです。
- ダッシュボード機能: 従業員からの問い合わせ傾向をグラフや数値で可視化します。
- 従業員がどのような情報を探しているのかを分析できます。
- 従業員のニーズを把握し、FAQの改善や人事制度の見直しに役立てられます。
- チャットツール連携: 他のチャットツールと連携しスムーズな運用定着を実現できます。
- 従業員が普段使い慣れているチャットツール上でチャットボットを利用できます。
- 従業員にとってアクセスしやすい環境を提供し、チャットボットの利用率向上を促進できます。
- 質問パターンの自動生成: 回答文章を用意するだけで、AIが複数の質問パターンを自動生成します。
- 新規のQAを登録する場合、これまでは平均約10個の質問パターンを手作業で入力する必要がありました。
- ユーザー自身で質問サンプルを作成する必要がなくなり、大幅な業務効率化を実現できます。
導入事例や評判
事例1：東京インテリア様 – 家具・インテリア小売業
導入前の課題
- 人事データベースが確立されておらず、人材情報を紙やExcelで管理していたため、評価や配置転換時に必要な情報を探すのに苦労していた。
導入後の効果
- 人材情報がデータ化され、戦略人事の土壌が徐々に整ってきた。
- 端末さえあれば簡単に正確なデータを手に入れることができるようになった。
- 作業負荷が軽減され、業務効率が向上した。
出典元URL: https://www.hrbrain.jp/case/tokyointerior
事例2：ベリサーブ様 – BPOサービス業
導入前の課題
- 組織の成長に合わせた人事制度が構築できていなかった。
- 過去の評価データに関しては、評価者も被評価者も自分でデータを蓄積しておく以外に、時系列で見ることはできない状況だった。
導入後の効果
- 評価データが整備され、評価データをもとに課題を抽出したり、傾向を分析したりすることができるようになった。
- 人事の作業工数が削減された。
- データが整理され、本業に向き合える時間が増加した。
出典元URL: https://www.hrbrain.jp/case/veriserve
利用料金について
HRBrain 社内向けAIチャットボットの利用料金は、公式サイトには掲載されていません。詳細については、問い合わせが必要です。
こんな人におすすめ
HRBrain 社内向けAIチャットボットは、以下のような悩みを持つ企業におすすめです。
- 人事部への問い合わせ対応に時間がかかっている
- 従業員が情報を探すのに苦労している
- よくある質問への回答を効率化したい
- 人事部の業務を効率化し、より戦略的な業務に集中したい
まとめと最大限に活用するためのヒント
HRBrain 社内向けAIチャットボットは、人事部の負担軽減や従業員からの問い合わせ対応の効率化を実現する効果的なツールです。導入を検討する際には、自社の課題やニーズに合わせて機能を検討し、最大限に活用しましょう。