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はじめに
「新しいシステムを導入したけど、使い方がわからない」「マニュアルを読んでも、操作方法が覚えられない」そんな悩みを抱えていませんか？
Techtouchは、あらゆるWebシステム上に操作ガイドを表示することで、ユーザーのシステム理解を促進し、システムの円滑な利用を支援するサービスです。
この記事では、Techtouchの機能、導入事例、料金設定など、導入を検討する際に必要な情報を網羅的に紹介します。Techtouchの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
基本機能
Techtouchは、直感的な操作で誰でも簡単に使えるように設計されています。ここでは、特に重要な基本機能を紹介します。
- デジタルガイド：システムの画面上に操作ガイドを表示することで、ユーザーが迷わず操作を進められるようにサポートします。ステップ・バイ・ステップで操作手順を説明したり、入力ルールを示すツールチップを表示したりすることで、複雑な操作も簡単に実行できます。https://techtouch.jp/
- オートフロー：システム利用時に必要な定型操作を自動化することで、ユーザーの作業効率を向上させます。煩雑な操作を自動化することで、ユーザーはより重要な業務に集中できます。https://techtouch.jp/
- 利用分析：ユーザーのシステム利用状況を可視化します。どの機能が利用されていないか、非効率な操作はどれかを分析することで、システム改善に役立つ情報を提供します。https://techtouch.jp/
より効果を上げるには
Techtouchには、さらに効果的にシステム利用を促進するための、上級者向けの機能も用意されています。
- 多言語対応：多言語に対応した操作ガイドを作成することで、海外拠点の従業員や外国人従業員もスムーズにシステムを利用できるようになります。https://techtouch.jp/
- 条件分岐：ユーザーの属性や操作状況に応じて、表示するガイドの内容を変更できます。これにより、よりパーソナライズされたサポートを提供することが可能です。https://techtouch.jp/
- API連携：他のシステムと連携することで、Techtouchの機能をさらに拡張できます。例えば、CRMと連携して顧客情報に基づいたガイドを表示したり、人事システムと連携して従業員教育に活用したりすることができます。https://techtouch.jp/
導入事例や評判
様々な業界の企業がTechtouchを導入し、業務効率化や顧客満足度向上といった成果を上げています。
- 飲料メーカーの事例: 3万人以上の従業員が利用する社内システムにTechtouchを導入した結果、システムに関する問い合わせが9割削減されました。https://techtouch.jp/case/suntory-business-system/
- 化学メーカーの事例: グローバル購買システムにTechtouchを導入し、システム操作時間を80%削減することに成功しました。これにより、グローバル購買改革の推進に大きく貢献しました。 https://techtouch.jp/case/sekisui-chemical-2/
- 印刷会社の事例: 経費精算システムにTechtouchを導入し、デジタルガイドによって半自動で精算が完了できるようになりました。これにより、従業員の業務効率化を実現しました。https://www.dap-perfect-guide.com/list/techtouch.html
利用料金について
Techtouchの利用料金は、導入規模や必要な機能によって異なります。詳細な料金については、公式サイトからお問い合わせください。
こんな人におすすめ
Techtouchは、以下のような課題を抱えている企業におすすめです。
- 新システム導入時の従業員教育に課題を感じている
- 複雑なシステムの操作方法をわかりやすく説明したい
- システム利用に関する問い合わせを減らしたい
- ユーザーのシステム利用状況を分析して改善に活かしたい
まとめと最大限に活用するためのヒント
Techtouchは、システムの操作性を向上させ、業務効率化を実現するための強力なツールです。デジタルガイド、オートフロー、利用分析などの機能を活用することで、ユーザーがシステムを使いこなせるようになり、企業全体の生産性向上に貢献します。
最大限に活用するためには、ユーザーのニーズに合わせて機能をカスタマイズしたり、他のシステムと連携したりすることが重要です。Techtouchを導入することで、システム操作に困らない、スムーズな業務環境を実現しましょう。